2022
. يوليو
65
الرقابة . العـدد
46
والإدارة الإلكترونيـة مـا هـي إلا نظـام حديـث تتبنـاه الحكومـات
باسـتخدام الشـبكة العنكبوتيـة العالميـة بـدل مـن التنظيـم الهرمـى
في ربــط مؤسســاتها بعضهــا ببعــض ، وربــط مختلــف خدماتهــا
بالمؤسســات الخاصــة والجمهــور عمومــا ووضــع المعلومــة في
متنــاول يــد الأفــراد لخلــق علقــة شــفافة تتصــف بالســرعة
والدقــة تهــدف للرتقــاء بجــودة الأداء ، وأول مــن اســتخدم
مصطلـح الحكومـة الإلكترونـي كان في خطـاب الرئيـس الأمريكـي
'' بيـل كلينتـون '' عـام 2991 ينـادى بـالإدارة الإلكترونيـة، وفى عام
3002 عرفـت الأمم المتحـدة الحكومـة الالكترونيـة وبعدهـا نـادت
جميــع الحكومــات إلــى الانتقــال إلــى عالــم الإدارة الإلكترونيــة
، لــذا شــهدت الســنوات الســبعة عشــر الماضيــة ثــورة في عالــم
الحكومــات التــي نقلــت معظــم خدماتهــا إلــى الانترنــت وأصبــح
بإمــكان أي مواطــن أن يقــوم بجميــع الخدمــات العامــة.
كمـا نـود أن نذكـر أن السـبعة عشـر سـنوات في عمـر الحكومـات
يمكـن أن يكـون زمنـا طويـا بينمـا هـذه المـدة في عمـر الانترنـت
زمـن ضئيـل جـدا ، فقـد تطـورت التكنولوجيـا بطريقـة متصاعـدة
بــن عامــي 0002-7102 وحدثــت ثــورة خــال تلــك الســنوات
وانفجــارا في عالــم الهواتــف الذكيــة والأجهــزة الذكيــة بشــكل
عــام ، وحســب إحصــاء لشــركة أمريكيــة أنــه في العالــم اليــوم
حوالــى 5 مليــارات مســتخدم للأجهــزة المحمولــة مــن ضمنهــم
مليـار مسـتخدم لجهـاز الهاتـف الذكـي ،'' فالحكومـة الذكيـة هـي
تطــور لنمــوذج الحكومــة الإلكترونيــة ''.
فقبـل أن نسـتعرض معكـم مكونـات الإدارة الإلكترونيـة/ وأسـباب
ظهورهــا / ومميزاتهــا / ومعوقاتهــا / وفوائدهــا ، نضــع بــن
أيديكـم بعـض المفاهيـم البسـيطة التـي توضـح لنـا مفهـوم الإدارة
الإلكترونيـة.
وهــي عبــاره «عــن منظومــة الأعمــال والأنشــطة التــي يتــم
تنفيذهـا إلكترونيـا لإنجـاز الاعمـال باسـتخدام النظـم والوسـائل
الإلكترونيــة عبــر الشــبكات .
هــي أيضــا « اســتراتيجية إداريــة لعصــر المعلومــات تعمــل علــى
تحقيـق خدمـات أفضـل للمواطنـن والمؤسسـات مـع الاسـتغلل
الأمثــل لمصــادر المعلومــات المتاحــة مــن خــال توظيــف المــوارد
الماديــة والبشــرية المتاحــة في إطــار إلكترونــي حديــث مــن أجــل
اســتغلل الوقــت والمــال والجهــد وتحقيقــا للمطالــب المســتهدفة
بالجــودة المطلوبــة .
وبذلــك تزايــدت الحاجــة لإجــراء تحــولات شــاملة في الأســاليب
والهيـاكل والتشـريعات التـي تقـوم عليهـا الإدارة التقليديـة لإتاحـة
الفـرص لتطبيـق الإدارة الإلكترونيـة وكانـت مـن أسـباب ظهورهـا
أسـباب سياسـية وتكنولوجيـا واقتصاديـة لا يسـع لنـا المجـال في
مقالنـا التشـعب في شـرح تلـك الأسـباب .
ولعـل عمليـة اتخـاذ القـرار الإداري في تحـول القطـاع الحكومـي
مــن النظــام التقليــدي الــى النظــام الإلكترونــي عمليــة صعبــة
للغايـة حالـه حـال أي نظـام جديـد يواجـه مجموعـة مـن شـرائح
المجتمــع مــا بــن المؤيديــن والمعارضــن والمحايديــن .
ونســتعرض معكــم في هــذا المقــال بعــض مــن المميــزات
والســمات التــي تتمتــع بهــا الإدارة الإلكترونيــة :
زيادة الفعالية عن طريق تنفيذ الأعمال بانسيابية.
●
تحسي الاتصالات الداخلية.
●
تقديم خدمات أفضل للمستفيدين.
●
الوفاء بمتطلبات المواطني والمقيمي وتوقعاتهم.
●
الإعلم والترويج للإنجازات.
●
الانتقــال مــن التنظيــم الهرمــي إلــى التنظيــم الشــبكي
●
''العنكبوتــي''.
تعتمد على الانتقال عن إدارة الأشياء إلى إدارة الرقميات.
●
عدم التقيد بحدود المكان والزمان .
●
الحد من استخدام الأوراق في الأعمال الإدارية.
●
تقليل التكاليف الحكومية.
●
تقليل الوقت والدقة في انجاز الوظائف المختلفة.
●
الرقابة والحاسوب
