Page 31 - Issue 5

29 2013 وينوي 27-23 / 11 ياس�وبارأ�
تاونس�لا ىدم ىلع ةباقرلا ناويد هب ماق ام لعلو
ةباقرلا بيلاس�أ�و تاءار�جإ� ينس�تح نم ةيض�الما
دق ،ةينيطس�لفلا تاس�س�ؤ�لما في ةيلالماو ةيرادإ ا
ينلماعلا ىدل ةيتاذلا ةباقرلا رود زيزعت لىإ� ىدأ�
انتينب ددهتي ام لىإ� رظنلا اتفلا ،تاس�س�ؤ�لما في
،عجاترلا تار�ش��ؤ��م ن�م ةيلخادلا ةيس�س�ؤ�لما
لىإ� قيرطلا ةيادب في اننوك نع انلفاغت ام اذإ�
ماظنلاو ةيندلماو تاس�س�ؤ�لما ة�لود ،ةلودلا ءانب
مهاس� امو ةباقرلا ناويد دوجو نأ� لاإ� ،نوناقلاو
ةمدخ يمدقتو ،ريوطتلاو هيجوتلا يتيلمع في هب
.زيمتلا ىوتس�م لىإ� ماعلا حلاص�لاب ىعس�ت دق
عادبإ او زيمتلا ىلع يلماعلا كار�لحا لظ فيو
ينطس�لف نوكلو ،اينهمو ايطارقيمدو ايتاس�س�ؤ�م
ةلودك قابس�لا اذه ةبلح في ينكراش�لما ىد�حإ�
لىإ� ايلاح ىعس�ي ناو�يد�لا نإ���ف ،ة�مدا�ق ةد�ي�لو
جذونم ةص�اخو ،زيمتلا في ةيلماعلا جذامنلا قيبطت
قابس� لخدتل ،ةدو��لجا ةرادإ�و زيمتلل EFQM
.ةيلماعلا تاس�س�ؤ�لما فوفص� في زيمتلا
،ىنمو رو��ط��تو ،ل�م�ع�لا في مد�ق�ت ناو��يد��لا نإ�
عتمتت ةحض�او ة�يؤ�ر ىلع هترويرص� في ادمتعم
ةبرخب اهتاذ تزيم ،ينلماعو ةرادإ� ةس�س�ؤ�لما اهب
،ةرمتس�م روطت ةلحرم في ةديرف ةبرتجو ةمكاترم
ىلع هل دهش�يو هب ىذتحي ازراب اجذونم اهلعج ام
.ةيرظنلا تاس�س�ؤ�لما ديعص�
:كترش�لما يئانثلا قيقدتلا
ىلع ة� يرادإ او ةيلالما ةباقرلا ناويد نم اص�رح
ةعجارم ىلع لمعلا في هتاص�اص�تخإ� ةس�رامم
ةيرادإ ا تاهجلل ةمدقلما تاعبرتلاو تابهلاو حنلما
عم اهقافتا ىد��م ن�م د�كأ��ت�لاو اهفرص� ة� ي� لآ�و
في هرود ةس�راممو ،اهب لومعلما ةمظنأ او ينناوقلا
ىلعأ ا زاهلجا هرابتعإ�ب ةيفافش�لاو ةلءاس�لما زيزعت
بعش�لا مامأ� ةلوؤ�س�لما ةهلجاو ينطس�لف في ةباقرلل
ىلع ةباقرلا في يعيرش�تلا س�لجلماو ينيطس�لفلا
نم دكأ�تلل جرالخا نم ةمدقلما حنلماو تادعاس�لما
قرطلابو اهل ص�ص�خلما ناكلما في تفرص� اهنأ�
نيدلبلا ينب ةعقولما تايقافتلاا بس�حو ةينوناقلا
في نو�ك�تو ينيطس�لفلا بعش�لا مد�خ�ت ي�ت�لاو
ىلع كترش�لما يئانثلا قيقدتلا برتعيو ،هلحاص�
قتاع ىلع ةاقلم ةحلم ةرورض� تادعاس�لما هذه
لكش�ب مدقت تادعاس�لما هذه نوك ةباقرلا ناويد
نع ةرداص�لا ةيلودلا قيقدتلا يرياعمو ةنهلما
ينعب ذ���خأ ا ع�م ، �ي�لود�لا ينبس�احلما دا��تحا
ةمظنأ او �ناو�ق�لا ع�م اهماجس�نإ� را�ب� ت�عإ ا
ةينطولا ةطلس�لا قطانم في ةيراس�لا تاميلعتلاو
.ةينيطس�لفلا
تانايبلا يمدختس�لم حيتي يرياعلما هذه قيبطت نإ�
،ريراقتلل ةيلالما هجوأ ا عيمج ىلع علاطإ ا ةيلالما
ةعض�الخا تاهجلل ةيلالما تاس�ايس�لاب ةقثلا زيزعتو
لبق نم ةققدلما تاس�س�ؤ�لماو ناو�يد�لا ةباقرل
ليودلا عمتجلما ةقث ينبيو ،تاباس�لحا يققدم
ةينطولا ةطلس�لل ةيلالما تاس�ايس�لاب يلحلماو
.ةينيطس�لفلا
:تافلاخلما نع ناويدلا غلابإ�
،ناويدلا ةباقرل ةعض�الخا تاهلجا عيمج ىلع
ةيلام ةفلامخ ةيأ اهفاش�تكا روف ناويدلا غلابإ�
بتترت نأ� هنأ�ش� نم ثداح يأ� وأ � ،اهيدل ةيرادإ� وأ�
عايض� وأ� ،ةينطولا ةطلس�لل ةيلام ةراس�خ هيلع
وأ� ةتباثلا اهلوص�أ� ض�رعي وأ� ،اهقوقح نم قح
كلذو ،هجو يأ� ىلع فلتلا وأ� عايض�لل ةلوقنلما
،نوناقلا اذهل ا ًقبط ةبجاولا تاءار�جإ ا ذاختلا
نم تاهلجا كلت هذختت نأ� بجي ابم للاخإ� نودو
.ىرخأ� تاءارجإ�
:ةباقرلا
ةيباقرلا لامعأ او تاءار�جإ ا ،ةباقرلاب دص�قي
:فدهتس�ت يتلا
مادختس�ا نس�حو ليالما طاش�نلا ةملاس� نامض�
.اهلجأ� نم ص�ص�خ يتلا ض�ارغأ ا في ماعلا لالما
نس�حو ،ءادأ ا ةءافك نامض�ل يرادإ ا ش�يتفتلا
امنيأ� فارحنلاا نع فش�كلاو ةطلس�لا مادختس�ا
.دجو
يرادإ او ليالما طاش�نلا ةقباطمو ماجس�نا ىدم
.ةذفانلا تارارقلاو حئاوللاو ةمظنأ او ينناوقلل
ءادأ ا في حوض�ولاو ةهازنلاو ةيفافش�لا نامض�
تاس�ايس�لاب ةقثلاو ةيقادص�لما زيزعتو ما�ع�لا
ةينطولا ةطلس�لل ةيداص�تقلااو ة��يرادإ او ةيلالما
.ةينيطس�لفلا
:ةينعلما تاهلجا نواعتو للاقتس�إلا
ناويدلا لامعأ� نم لمع يأ� في لخدتلا زوجي لا
ناويدلا ةباقرل ةعض�الخا تاهلجا عيمج مزتلتو
>اهنم ناويدلا بلطي اميف ماتلاو لماكلا نواعتلاب
في ناويدلا ص�رحيو ،ينيطس�لفلا بعش�لل رمتس�م
هذهل عورش�لماو لداعلا فرص�لا نامض� ىلع كلذ
نوناقلا نمض� تفرص� دق نوكت نأ�و تادعاس�لما
ةص�اخو اهيلع فراعتلما ةيلودلا يرياعلما بس�حو
.ياس�وتنلاا ةمظنم يرياعم
ايس�ورل ةبس�احلما ةئيه ةباجتس�ا برتعت ثيح
ةيرادإ او ةيلالما ةباقرلا ناويد ةوعدل ةيداتحلاا
ينب كترش�لما قيقدتلا نمض�ت ةيقافتا عيقوتب
ينيطس�لفلا بعش�لل ةمدقلما حنلما لوح ،نيزاهلجا
يس�ورلا معدلا لامج في ةيفاض�إ� ةوطخ ةباثبم
ءارجإ� تم ثيح ، ةينيطس�لفلا ةينطولا ةطلس�لل
يتلا ةيس�ورلا حنلما لوح كترش�لما قيقدتلا ةيلمع
2006 ينماعلا للاخ ينيطس�لفلا بعش�لل تمدق
يتلا ةفاض�لما ةميقلاو يونعلما رثأ ل ارظنو ،2008و
ناويدلا لمعب ينحنالما نم ددع ةقث ىلع تس�كعنا
تابرلخا لدابتو كترش�لما نواعتلا في ارارمتس�او
تم دقف ،ةيباقرلا ايلعلا ةزهجأ ا ينب فراعلماو
ماعلا للاخ ةيناثلا ةرملل كترش�لما قيقدتلا ءارجإ �
برتعتو ،2010 ماعلا في ةمدقلما ةحنلما لوح 2011
عباط تاذ ةيرادإ او ةيلالما ةباقرلا ناويد ةوطخ
وأ � يلحلما ىوتس�لما ىلع ءاوس� هعون نم ديرف
ةمدقلما حنلما ىلع كترش�لما قيقدتلا نوك ليودلا
.ةيخيرات ةقباس� ينحنالما لبق نم
:ةينيطس�لفلا يموكلحا قيقدتلا يياعم
ناويدلا لامعأ� ىلع ةباقرلا ناويد س�يئر فرش�ي
اهبلطتي يتلا تارارقلاو تاميلعتلا ردص�يو ةفاك
نوناق ما�ك�حأ� بجوبم ك��لذو ،هيف لمعلا يرس�
قيقدتلا يرياعم رادص�إ� تم ثيح ،ةباقرلا ناويد
»Deloitte« عم نواعتلاب ،ةينيطس�لفلا ةيموكلحا
.يموكلحا قيقدتلا لامج في يراش�تس�إ�ك
قيقدتلا لامعأ � في اس�اس�أ� يرياعلما دمتعت ثيح
ىلع ناويدلا يفظوم اهب موقي يتلا يموكلحا
ناويدلا يفظوم ىلع يرس�تو ةعض�الخا تاهلجا
،اهيف ةدمتعلما ةنهلما تايقلاخأ�ب مازتلإ ا ماكحأ�
ينص�خرلما تاباس�لحا يققدم لكل ةمزلم يهو
قيقدت ةنهم ةلوازم نوناق بجوبم ينطس�لف في
.تاباس�لحا
تاس�راملما لض�فأ� قفو يرياعلما هذه تينب دقل
تلمش�و يموكلحا قيقدتلا في ةيلودلا براجتلاو
تايقلاخأ �و يموكلحا قيقدتلاب ياس�وتنلاا يرياعم